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常见问题
玖号花店 / 2015-07-14

1,订购方式
① 客服热线QQ:1837720973,在线客服
② 24小时免费电话订购(15000056415)
③ 网上直接提交订单(新订单/快订单)
④ WAP网站订购/APP手机客户端订单

2,付款方式
① 支付宝支付: 支付宝网上银行支付
② 微信支付

3,怎么成为会员呢?注册会员需要交钱吗?
会员是免费注册的。

4,如何享受VIP价格呢?
VIP价格是累计消费满2000元可以享受的。

5,我必须要注册会员才可以提交订单吗?
不是的,不注册会员也可以提交订单的,在您点击结算中心的时候,有一个“大打算登录,直接购买”的按钮。点击即可!

6,花材可以保证吗?
这您请放心,都是昆明的顶级花材的,保证花材新鲜的。

7,如果花的质量不好,或者和网上相差很大,怎么办呢?
如果花材质量有问题或者包装效果不好,您可以直接联系我们。我们售后人员会以最快的时间帮您处理的,一定会给您一个满意的答复的。

8,我怎么给你们付款呢?
您可以银行汇款或者ATM转账,如果有开通网上银行,您也可以网上支付的,如果网上银行转账、支付宝或者财付通都可以的。

9,在线支付怎么操作呢?
首先您确定您的银行卡是否开通了网上支付功能,或者您持有银行的信用卡,然后选择网上支付。

10,你们送到后,我什么时间内付款呢?
您好,在送到以后的24小时内支付就可以的。

11,我支付成功后,你怎么确认是我支付的呢?
麻烦您支付成功后通知我们一下,我们财务就可以查收的,查收到后也会第一时间通知您的。

12,我付款后怎么通知你呢?我需要告诉你什么信息呢?
您可以拨打免费电话15000056415或者QQ:1837720973在线客服通知我们都可以的。
您只需要告诉我们您订单的订单号或者手机号码,通知我们您是哪个银行支付的,支付了多少,我们财务就可以帮您查询的。

13,你们可以先送花后付款吗?
由于我们采用的是支付宝的担保交易,所以您在支付宝付款之后,我们不是直接收款的,需要您在收到花后,点击确认收获之后,我们才能收到钱。因此不会有送花后付款直说。

14,先送花后付款,我需要留什么信息呢?
您只要把您和收货人的信息详细填写完整就可以的。(包括双方的姓名、电话、地址)

15,如果你先帮我送了,我不付款,你怎么相信我呢?

我们都是彼此信任的,讲诚信的,再说本来送花是一件高兴的事情,也总不能为了这几百元而不付款吧

16,可以按时送到吗?
可以的,但是我们送花的时间是允许有上下30分钟的时间差的,如果您需定时送到,是另外加收20元的定时费用的。(重大节日如情人节、七夕节、圣诞节等节日,不提供定时服务)

17,我只有手机号码没有详细的地址可以送吗?
可以的,我们可以帮您和收花人联系确认具体的地址

18,现实中的包装和图片是一样的吗?
您好,网上图片也是经过我们实体拍摄的,由于我们各地的花艺师包装手法不同,可能会和网上有一点点差异,但是总体效果是不会变的

19, 我怎么知道对方已经收到了鲜花呢?
我们送到后售后人员会第一时间短信通知您的,您也可以和收货人联系确认的

20,我可以到店里自己来订购取花吗?
可以的,您首先要和我们的客服人员联系,因为我们要根据时间和花材来包装,落实好后,我们客服人员会通知您取花的地址的

 

玖号花店:由上海玖静电子商务有限公司全程运营。公司地址:上海普陀区曹杨路与宁夏路交口绿地科创大厦19C
 

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